億迅專注呼叫中心行業20年，銷售與之相關的配套軟硬件和專業服務(wù)，為(wèi)海内外客戶提供整體(tǐ)解決方案。我們圍繞客戶的需求持續創新(xīn),與 Genesys緊密合作(zuò)。Genesys每年在全球提供250億次的客戶體(tǐ)驗。Genesys方案無論在雲端或自建都能(néng)同樣運行，提供一樣的功能(néng)，并如實反映用(yòng)戶的訴求、達到用(yòng)戶的期望。

億迅視頻智能(néng)統一平台（AIUS）是一個解決電(diàn)話、APP、微信小(xiǎo)程序統一接入AI智能(néng)服務(wù)的中間平台。通過ASR、TTS、NLP等智能(néng)服務(wù)模塊實現和客戶的實時自助交互，交互感強，提高用(yòng)戶滿意度，降低人工成本。

聯絡中心日常運營中，人力無疑是企業很(hěn)大的成本支出，同時也是基于互聯網通信環境下企業利潤最主要的引擎之一。億迅與全球業界領袖企業Verint深度合作(zuò)，将Verint的勞動力資源優化管理(lǐ)解決方案與中國(guó)客戶的實際需求相結合，幫助客戶成功構建高效、增收、可(kě)控的新(xīn)型聯絡中心。

呼叫中心的運營管理(lǐ)方案統一對各渠道進行可(kě)視化的數據分(fēn)析，對服務(wù)資源可(kě)視化監控以及靈活的分(fēn)派與回收，以便智能(néng)化地調整服務(wù)資源應對業務(wù)的動态變化

聯絡中心的信息服務(wù)正在向智能(néng)化、多(duō)媒體(tǐ)化、全面化轉型。通過完整的智能(néng)化客服解決方案以減少運營成本、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用(yòng)戶滿意度。億迅與科(kē)大訊飛在智能(néng)領域進行深度合作(zuò)，結合科(kē)大訊飛的全球領先的智能(néng)語音語義技(jì )術，提供智能(néng)客服的多(duō)種應用(yòng)場景。