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随着互聯網新(xīn)金融的迅速發展，在客戶服務(wù)業務(wù)中，數據安(ān)全、政策監管、精(jīng)準營銷，催收催繳是剛性要求。為(wèi)此億迅提供專業的全媒體(tǐ)呼叫中心，用(yòng)戶分(fēn)析、智能(néng)化整體(tǐ)解決方案，包括用(yòng)戶進入渠道、用(yòng)戶浏覽軌迹等完整的線(xiàn)索分(fēn)析，全渠道響應接待、客服主動邀約、客戶信息中心、會話實時監控，等多(duō)項客戶服務(wù)功能(néng)，輕松實現用(yòng)戶線(xiàn)索的流轉及營銷自動化，幫助企業規避潛在風險，提高工作(zuò)效率，締造新(xīn)時代業務(wù)模式。

銀行行業是較早利用(yòng)呼叫中心進行大規模營銷管理(lǐ)的行業。随着業務(wù)的發展，銀行各種業務(wù)線(xiàn)迅速成長(cháng)，銀行面臨的競争壓力越來越大，面對每天處理(lǐ)的業務(wù)繁多(duō)，咨詢渠道的不斷增加，如何在提高客戶滿意度的同時降低成本，如何為(wèi)客戶定制個性化的金融服務(wù)，如何挖掘客戶的潛在價值，以及如何确保交易安(ān)全，這些是銀行呼叫中心面臨的挑戰和機遇，為(wèi)此億迅提供出專業的全媒體(tǐ)呼叫中心，其中包含遠(yuǎn)程視頻身份審核，開卡以及多(duō)渠道整合統一管理(lǐ)，智能(néng)語音導航，智能(néng)外呼以及大數據的收集，進一步挖掘客戶的潛在價值等專業解決方案。