互聯網行業是典型的業務(wù)變化快，咨詢量高，問題頻率高，需要快速解決問題的行業之一，尤其體(tǐ)現在互聯網電(diàn)商的領域。億迅針對這類互聯網用(yòng)戶的痛點提供了專業的解決方案，其中包含多(duō)渠道整合統一管理(lǐ)；智能(néng)語音導航；智能(néng)外呼；大數據收集完善的用(yòng)戶畫像，進一步挖掘客戶的潛在價值；完整的明細數據進行整體(tǐ)分(fēn)析等專業解決方案。
業務(wù)變化、産品叠代迅速，人工培訓難
多(duō)種咨詢接入渠道，數據難以打通與統一
用(yòng)戶咨詢量巨大，人工客服成本高
交互數據處理(lǐ)難，無法産生商業價值
量身定制，可(kě)以根據客戶實際業務(wù)需求快速響應
數據分(fēn)析咨詢熱點及訪問軌迹，針對性修正回複，提升用(yòng)戶體(tǐ)驗及訂單轉化率
多(duō)渠道統一管理(lǐ) 無縫隙鏈接 客服與用(yòng)戶之間的溝通基礎一目了然，無需雙方自行推測或反複描述說明
深入了解用(yòng)戶需求，減少人工客服壓力，縮短回複時間，提高用(yòng)戶體(tǐ)驗。
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