銀行行業是較早利用(yòng)呼叫中心進行大規模營銷管理(lǐ)的行業。随着業務(wù)的發展，銀行各種業務(wù)線(xiàn)迅速成長(cháng)，銀行面臨的競争壓力越來越大，面對每天處理(lǐ)的業務(wù)繁多(duō)，咨詢渠道的不斷增加，如何在提高客戶滿意度的同時降低成本，如何為(wèi)客戶定制個性化的金融服務(wù)，如何挖掘客戶的潛在價值，以及如何确保交易安(ān)全，這些是銀行呼叫中心面臨的挑戰和機遇，為(wèi)此億迅提供出專業的全媒體(tǐ)呼叫中心，其中包含遠(yuǎn)程視頻身份審核，開卡以及多(duō)渠道整合統一管理(lǐ)，智能(néng)語音導航，智能(néng)外呼以及大數據的收集，進一步挖掘客戶的潛在價值等專業解決方案。