● 利用(yòng)全球的AI研究成果，結合聯絡中心的實際應用(yòng)，将過去由大量人工完成或人工不可(kě)能(néng)完成的工作(zuò)，由系統智能(néng)化實現
● 通過智能(néng)化分(fēn)析的結果，輔助聯絡中心的運營管理(lǐ)人員找到通話過程、業務(wù)邏輯、操作(zuò)流程中的短闆并提出建議，提升聯絡中心的整體(tǐ)績效

● 支持傳統語音和軟交換平台，及視頻會話
● 全球支持多(duō)達40+種語言的識别和翻譯，對方言的優化和改善累積了豐富的經驗
● 支持基于互聯網通信的各種交互渠道，如微信、App、社交應用(yòng)
● 為(wèi)全媒體(tǐ)座席建構一緻性的運營管理(lǐ)新(xīn)範式

● 覆蓋企業與客戶交互的整個生命周期，綜合前後台服務(wù)過程，通過提升整體(tǐ)效率提高用(yòng)戶的滿意度及忠誠度
● 通過排班管理(lǐ)、質(zhì)檢管理(lǐ)、績效管理(lǐ)、桌面流程分(fēn)析等模塊，全面了解和跟蹤坐(zuò)席表現
● 輔助座席在全流程服務(wù)中的每一步操作(zuò)，減少培訓時間，提升服務(wù)能(néng)力

● 純軟件架構，易擴展
● 業内開放的平台，與不同品牌設備無縫對接，并提供開發接口
● 可(kě)雲化部署，優化平台建設成本