自李克強總理(lǐ)在政府工作(zuò)報告中提出“互聯網+”的概念後，“互聯網+”就成了全民(mín)課題。如今，依靠互聯網等新(xīn)興技(jì )術來帶動傳統經濟轉型已經成為(wèi)共識。衆多(duō)企業關注并積極布局物(wù)聯網及其生态系統，帶動互聯網與傳統工業行業的融合，利用(yòng)互聯網技(jì )術提高企業的整體(tǐ)競争能(néng)力，推動智慧城市的發展。

中國(guó)通信企業協會增值服務(wù)專業委員會于2015年6月3日在北京舉辦“VAS2015中國(guó)增值電(diàn)信業務(wù)高峰論壇”，協會邀請了工信部、三大基礎運營商、移動互聯網企業、虛拟運營商、國(guó)外優秀企業等優秀代表進行深入的交流探讨。億迅作(zuò)為(wèi)大中華區(qū)全媒體(tǐ)交互中心解決方案最初的倡導者，有幸在會上和各位嘉賓就4G新(xīn)環境下如何将服務(wù)與互聯網、移動互聯網業務(wù)和應用(yòng)、雲計算、大數據、物(wù)聯網相結合進行了深入讨論。

億迅執行董事、首席戰略官李農先生在會上的主題演講《分(fēn)享經濟下的服務(wù)轉型與創新(xīn)》得到了嘉賓們的共鳴。李農先生提出：“2012年中國(guó)的短信業務(wù)到達一個轉折點，2013年，14年短信發送量大幅度下降，從2014年開始，語音通話時長(cháng)的下降趨勢也愈加明顯，伴之而來的是社會化媒體(tǐ)的蓬勃發展。今天，越來越多(duō)的人可(kě)以用(yòng)更低的成本分(fēn)享自己的産品、服務(wù)、智慧與數據。e代駕、途家、滴滴打車(chē)、Uber、Airbnb、58到家的崛起都是分(fēn)享經濟的産物(wù)，在呼叫中心行業如何融入分(fēn)享經濟的思想，實現人人服務(wù)，這對每一位呼叫中心行業從業者都是極大的挑戰。在客服領域，全網搜索、社會化媒體(tǐ)交互、智能(néng)機器人、語音和文(wén)本分(fēn)析，微信公衆号與企業号互聯互通等新(xīn)興技(jì )術，為(wèi)企業實現全媒體(tǐ)交互創新(xīn)提供了保障。”

億迅執行董事、首席戰略官李農先生

李農先生同時表示，“傳統企業運用(yòng)新(xīn)技(jì )術不一定會實現徹底的颠覆，可(kě)能(néng)隻是一個小(xiǎo)小(xiǎo)的痛點改造，就能(néng)帶來很(hěn)大的價值增長(cháng)。如今，雲計算技(jì )術越來越成熟，基于新(xīn)的技(jì )術架構，面向雲服務(wù)的全媒體(tǐ)交互中心解決方案将随着技(jì )術的升級一起演進。選擇雲服務(wù)的客戶可(kě)以在10秒(miǎo)内開通專屬客服，30秒(miǎo)内完成系統配置并開始使用(yòng)，客戶可(kě)以在短時間内享受到領先技(jì )術帶來的便捷與卓越。”

億迅持續在聯絡中心領域保持領先，截止目前，億迅已在全國(guó)幫助客戶部署了超過十個全媒體(tǐ)交互中心，成為(wèi)業界關注的焦點。億迅長(cháng)期緻力于全媒體(tǐ)交互領域的研究與開發，結合産品和方案技(jì )術優勢，持續推動傳統企業在全媒體(tǐ)交互領域的不斷變革，做更精(jīng)準的消費者洞察。同時，億迅專業的咨詢團隊和交付團隊，結合成熟的方案為(wèi)用(yòng)戶提供一站式服務(wù)，旨在幫助用(yòng)戶建設架構更可(kě)靠、業務(wù)連續性更高、性能(néng)體(tǐ)驗更優、數據更安(ān)全、管理(lǐ)更便捷的全媒體(tǐ)交互中心。在未來，全媒體(tǐ)交互中心方案架構将進一步優化，億迅也将持續幫助各行業客戶的客服中心連續穩定的創造價值。