目前很(hěn)多(duō)行業服務(wù)存在傳統支持方式效率低下、專家資源稀缺、現場支持成本高、疫情無法接觸等問題,億迅針對這些行業痛點,專門推出了RESS遠(yuǎn)程專家支持系統,為(wèi)B端企業客戶提供遠(yuǎn)程專家視頻支持能(néng)力,該系統不僅為(wèi)用(yòng)戶提供了便捷高效的服務(wù),還為(wèi)企業節省了大量上門服務(wù)的人力成本。
系統應用(yòng)場景
1.遠(yuǎn)程支持—工程師維修中邀請專家遠(yuǎn)程視頻支持,三方專家會診。
2.遠(yuǎn)程診斷—專家遠(yuǎn)程故障查看、檢修
3.空中展廳—用(yòng)戶通過小(xiǎo)程序與展銷人員進行視頻溝通
系統介紹
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AR動态虛拟标注
視頻通訊平台可(kě)選AR動态虛拟标注功能(néng),在視頻通話中,專家坐(zuò)席可(kě)在視頻中對目标物(wù)體(tǐ)增加标注,并且标注内容會動态跟随物(wù)體(tǐ)移動。
☛ 遠(yuǎn)程AR虛拟标注
☛ 遠(yuǎn)程手動變焦
☛ 遠(yuǎn)程手動曝光調整
☛ 遠(yuǎn)程防抖控制
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模塊搭建、自定義業務(wù)流程
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視頻接入端:APP、微信小(xiǎo)程序
跨平台接入:Android、IOS、微信小(xiǎo)程序(Android、IOS)
APP端功能(néng):高清音視頻通訊、查看屏幕共享、文(wén)本消息、打開/關閉麥克風、打開關閉揚聲器、切換前後攝像頭、手動對焦、手動變焦、打開閃光燈。
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多(duō)方視頻交互
系統支持多(duō)方高清視頻交互,可(kě)根據使用(yòng)場景,自定義視頻窗口排列規則,支持Android、IOS、微信小(xiǎo)程序、PCWeb等多(duō)種終端同時加入視頻房間。
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視頻通話中遠(yuǎn)程拍照
☞ 手機APP、小(xiǎo)程序手動拍照
☞ 坐(zuò)席控制APP、微信小(xiǎo)程序遠(yuǎn)程拍照
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遠(yuǎn)程控制
通過遠(yuǎn)程控制能(néng)力及遠(yuǎn)程協助能(néng)力,專家可(kě)以幫助前端用(yòng)戶或工程師遠(yuǎn)程操控手機,進行拍照、攝像頭翻轉、打開閃光燈、聚焦、變焦等功能(néng),在專家支持場景中為(wèi)用(yòng)戶提供更加便捷的操控功能(néng)。
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查看工單、列表并回放錄像、錄屏
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智能(néng)終端—智能(néng)眼鏡
⋙ 智能(néng)可(kě)穿戴攝像頭可(kě)廣泛适用(yòng)于工業、制造業等領域的遠(yuǎn)程專家支持和維護,以及應急指揮、視頻調度、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、視頻展業等業務(wù)系統。
⋙ 除了具有錄像,拍照等其他(tā)穿戴攝像頭的功能(néng),同時結合遠(yuǎn)程專家支持系統及遠(yuǎn)程專家APP及微信小(xiǎo)程序,為(wèi)用(yòng)戶提供整體(tǐ)解決方案。
⋙ 遠(yuǎn)程控制:補光、變焦、聚焦、亮度、遠(yuǎn)程AR标注
⋙ 支撐及維護系統:支持集成、定制化開發
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智能(néng)終端—AR/VR智能(néng)視頻終端
✦ 為(wèi)以手機為(wèi)基礎的智能(néng)平台提供AR/VR相關視頻傳輸互動功能(néng)支持
✦ 提供低延遲的遠(yuǎn)程AR交互
✦ 智能(néng)識别
✦ 适用(yòng)于工業巡檢等應用(yòng)
億迅RESS遠(yuǎn)程專家支持系統已在各行業廣泛應用(yòng),深受客戶好評。未來,億迅将持續推動遠(yuǎn)程專家支持系統優化升級,堅持技(jì )術創新(xīn),為(wèi)呼叫中心行業發展注入新(xīn)動能(néng)!