《報告》顯示，2020年，客服中心與遠(yuǎn)程銀行從業人員為(wèi)5.44萬人。智能(néng)技(jì )術綜合使用(yòng)率上升至81%，視頻客服崗位占比達25%，較2019年分(fēn)别提高10個百分(fēn)點。面對疫情大考，客服中心與遠(yuǎn)程銀行充分(fēn)對接網上銀行、手機銀行、小(xiǎo)程序等互聯網渠道，提供豐富的非接觸服務(wù)場景，創新(xīn)推出以居家客服、智能(néng)機器人、視頻客服等為(wèi)代表的遠(yuǎn)程服務(wù)模式。

 

億迅AIUS視頻智能(néng)統一平台解決方案可(kě)與客服中心、遠(yuǎn)程銀行充分(fēn)融合，對接網上銀行、手機銀行、小(xiǎo)程序等渠道，解決多(duō)種場景中的視頻應用(yòng)需求，通過模塊化功能(néng)技(jì )術搭建，快速的為(wèi)金融機構提供視頻客服、AI虛拟數字人、5G視頻電(diàn)話等業務(wù)能(néng)力，讓客戶在“非接觸金融服務(wù)”中享受無界、無限、無感的服務(wù)體(tǐ)驗。

億迅AIUS視頻智能(néng)統一平台—5G智慧空中營業廳



目前，除了銀行業，億迅AIUS視頻智能(néng)統一平台解決方案在保險和制造業也已得到廣泛應用(yòng)。未來，億迅将不斷加強與行業應用(yòng)的深度融合，拓展更多(duō)數字化場景，不斷為(wèi)廣大客戶提供更加高效、智慧、精(jīng)準、卓越的服務(wù)體(tǐ)驗。