此次會議，客戶世界機構提出了“數實相生”的口号，英文(wén)中對應的新(xīn)詞是Phygital，具有将physical 和digital 勾連、複合，交融在一起的新(xīn)意義。聚焦服務(wù)體(tǐ)驗，開拓多(duō)種渠道的客戶交互方式，利用(yòng)雲、大數據運算更好地掌握客戶的需求，将數字化未來的藍圖變成真正的數智化服務(wù)。

基于雲計算技(jì )術、全渠道支持、更佳的客戶體(tǐ)驗以及智能(néng)機器（如人工智能(néng)和物(wù)聯網）的客服平台發展方向，億迅推出了AIUS智能(néng)視頻解決方案。高效的智能(néng)客戶服務(wù)将視頻技(jì )術和AI技(jì )術結合起來，在5G技(jì )術加持下，通過視頻服務(wù)，快速解決用(yòng)戶需求。結合AI能(néng)力，建立企業專屬虛拟視頻坐(zuò)席，提升客戶體(tǐ)驗，降低企業人工成本。
 

億迅作(zuò)為(wèi)大中華區(qū)領先的全媒體(tǐ)交互中心解決方案供應商，自1999年成立以來，專注于CC&CX領域，我們圍繞客戶需求持續創新(xīn)，利用(yòng)視頻、社交媒體(tǐ)、AI、大數據等新(xīn)興技(jì )術，進行交叉應用(yòng)開發和集成，構築諸多(duō)優秀的全媒體(tǐ)企業聯絡中心、雲聯絡中心解決方案。未來，億迅将深耕聯絡中心平台并引領數字化發展，運用(yòng)跨行業和跨渠道的專業經驗，為(wèi)企業和客戶之間創造極緻的體(tǐ)驗平台！